古泉閣によせられる、ご質問の中から よくご質問をうけるものを抜粋いたしました。 Ｑ1　禁煙ルームはありますか。 Ｑ2　旅館で貸し出ししていただける物には何がありますか。 Ｑ3　パソコンの貸し出し、モジュラージャックの用意はありますか。 Ｑ4　映画などビデオテープの貸し出しはありますか。 Ｑ5　お部屋にＣＤデッキなど音楽設備はありますか。 Ｑ6　マージャンルームはありますか。 Ｑ7　車椅子での利用は可能ですか。また、車椅子の貸し出しはありますか。 Ｑ8　客室の室温は何度に設定されていますか。 Ｑ9　送迎バスはありますか。 Ｑ10　チェックインの最終は何時になりますか。 Ｑ11　チェックアウト時間の延長はできますか。 Ｑ12　夜の門限はありますか。 Ｑ13　キャンセル料はいつから掛かりますか。 Ｑ14　予約の受付時間は何時から何時までですか。 Ｑ15　支払にクレジットカードは使えますか。 Ｑ16　チェックイン前やチェックアウト後でも荷物は預かって頂けますか。 Ｑ17　宿泊の際荷物だけ先に届けたいのですが、宛名はどのように書けば届きますか。 Ｑ18　旅館から宅急便で荷物は送れますか。 Ｑ19　駐車場はありますか、駐車料金は掛かりますか。 Ｑ20　子供料金は何歳から掛かりますか。 Ｑ21　宿泊券や食事券などはありますか。 Ｑ22　旅館から郵便は出せますか。 　 　 Ｑ1　禁煙ルームはありますか Ａ　申し訳ございませんが、禁煙ルームのご用意はございません。 　　前もってご連絡を頂きましたら、換気・消臭などを十分に行い対応させて頂きます。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ2　旅館で貸し出ししていただける物には何がありますか Ａ　無料の物：電気アンカ、電気毛布、アイロン、加湿器、蚊とり器、 　　　　　　　栓抜き、ワインオープナー、車椅子、傘 　　有料の物：DVDプレーヤー（\1,050）、マージャン（\2,100）、将棋(\1,000)、囲碁（\1,500）がございます。 　　その他ご希望の物がございましたら係の者にお尋ね下さいませ。 　　（数に限りがございますのでご入用の際はお早めにお申し付け下さい） 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ3　パソコンの貸し出し、モジュラージャックの用意はありますか。 Ａ　申し訳ございませんが、当館ではパソコンの貸し出し、及びモジュラージャックの ご用意はございません。　 　　ご了承くださいませ。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ4　映画などビデオテープの貸し出しはありますか。 Ａ　ビデオデッキの貸し出しは有料にて行なっておりますが、映画等のビデオテープの　貸し出しはございません。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ5　お部屋にＣＤデッキなど音楽設備はありますか。 Ａ　旅館・ロッジともに音楽設備はございません。 　　また、ＣＤデッキの貸し出し等もございませんので予めご了承下さいませ。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ6　マージャンルームはありますか。 Ａ　マージャン専用ルームはございません。お客様のお部屋用にマージャン牌と台の 貸し出しは有料にて 　　行なっておりますのでご利用の方は係の者にお申し付け下さい。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ7　車椅子での利用は可能ですか。また、車椅子の貸し出しはありますか。 Ａ　申し訳ございませんが、玄関等に 階段や段差がございます。 　　館内は一部を除きまして車椅子の方でもご利用頂けるようになっております。 　　また、段差の有る所では、係の者が出来る限りの対応をさせて頂いておりますのでご遠慮なく 　　お申し付け下さいませ。 　　車椅子の貸し出しもございますが、数に限りがございますので、ご予約の際にお問い合わせ下さい。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ8　客室の室温は何度に設定されていますか。 Ａ　各客室には個別にエアコンがございます。 　　温度調節は概ね２３〜２５℃に設定しておりますが、エアコンのリモコンがございますので 　　お客様でご自由に設定して頂けるようになっております。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ9　送迎バスはありますか。 Ａ　電車・バスの有馬温泉駅までの送迎を行なっております。 　　送迎は随時行なっておりますので、ご都合にあわせて係の者にお申し付けください。 　　また、有馬温泉にご到着時は、お電話にてご連絡頂きましたらすぐにお迎えに参ります。 　　（所要時間５〜１０分程度） 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ10　チェックインの最終は何時になりますか。 Ａ　お食事のご準備がございますので、１９時３０分までにはご到着下さいますようお願い申し上げます。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ11　チェックアウト時間の延長はできますか。 Ａ　申し訳ございませんが、ご延長はお受けしておりません。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ12　夜の門限はありますか。 Ａ　夜も係の者がおりますので、基本的には門限はございません。 　　ただ、２４時の時点で外出されているお客様がいらっしゃらない場合、 玄関入口は施錠させて頂いております。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ13　キャンセル料はいつから掛かりますか。 Ａ　キャンセル料は以下の通り申し受けます。 　 ３日前〜前日まで 宿泊料金の２０％ 　 当日 宿泊料金の５０％ 　 不泊 宿泊料金の１００％　となっております。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ14　予約の受付時間は何時から何時までですか。 Ａ　電話での受付は、８時から１９時までとなっております。 　　また、ホームページからのお申込につきましては、２４時間受け付けております。 　　ホームページからのお申込の場合、ご返信が翌日以降となる場合がございますので 予めご了承下さいませ。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ15　支払にクレジットカードは使えますか。 Ａ　旅行会社様等のご指定が無い限りお使い頂けます。 　　お使い頂けますカードは、 　　ＶＩＳＡ・ＪＣＢ・ＡＭＥＸ・ダイナース・ＤＣ・ＵＣ・マスターカード 　　ミリオンカード・ＮＩＣＯＳ等となります。 　　なお、お支払回数は１回払いのみとなりますのでご了承下さいませ。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ16　チェックイン前やチェックアウト後でも荷物は預かって頂けますか。 Ａ　チェックイン前・チェックアウト後のお荷物はフロントにてお預かりさせて頂きます。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ17　宿泊の際荷物だけ先に届けたいのですが、宛名はどのように書けば届きますか。 Ａ　宅急便記入用紙の氏名欄に『古泉閣　フロント』とご記入の上、お客様のお名前・ 　　宿泊日を明記して頂きましたら、フロントにてお預かりさせて頂きます。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ18　旅館から宅急便で荷物は送れますか。 Ａ　売店にて宅急便の受付を致しております。 運送会社は『クロネコヤマト』となります。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ19　駐車場はありますか、駐車料金は掛かりますか。 Ａ　約７０台分の駐車場がございます。 　　当館をご利用頂きましたお客様は、無料でお使い頂けます。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ20　子供料金はおいくらですか。また、何歳から掛かりますか。 Ａ　お子様料金は1歳から小学生のお子様となります。(中学生以上は大人料金) 　　また、お子様料金は、人数、料理等で変わってまいりますので、詳しくはお尋ねください。 　 ↑ページトップへ 　 　 Ｑ21　宿泊券や食事券などはありますか。 Ａ　宿泊券・食事券ともにご用意致しております。 　　購入の方法・料金等につきまして詳しくは係の者までお問い合わせ下さいませ。 　 ↑ページトップへ 　 　 　 Ｑ22　旅館から郵便は出せますか。 Ａ　フロントにお持ち頂きましたらお受けさせて頂きます。 　　また、切手などもフロントにてご用意しております。(有料)

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